안녕하세요. 제이드 소사이어티입니다.
일단 저희 제품으로 인해 불쾌하게 해드려 정말 죄송합니다.
사자마자 떨어지셨다니 화도 나고 당황하셨을 것 같아요.. 죄송합니다.
귀걸이는 실리콘 접착제로 붙이고 48시간을 건조시켜 만들고 있습니다.
팔리기만 하면 된다는 마음으로 제품을 만든 적은 없습니다. 정말로요.
처음 제품을 만들 때 오브제와 부자재를 접착하는 방식으로 고민이 많았는데,
작은 돌에 드릴로 작은 홈을 파서 침을 박으면 고정이 잘 되었지만
공정이 까다로워 제품 가격도 많이 올라가고, 부숴지는 비율도 높았습니다.
그래서 적정한 가격을 맞추면서 돌의 원형을 훼손시키지 않기 위해
국내, 해외 여러 종류 테스트 후 선택한 지금의 실리콘 접착이 당시 저희로서는 최선이었습니다.
하지만 접착은 시간이 흐르면 떨어질 수 있기 때문에 접착건에 대해서는 무기한 무상 AS를 해드리고 있습니다.
물론 겪으신 경우처럼 사자마자 부착이 떨어지는 경우는 거의 없습니다.
저희 측 검수 과실로 거듭 사과드립니다. 죄송합니다.
불쾌감을 전해주셔서 감사하기도 합니다.
이번 일을 계기로 저희도 부착 문제와 관련해 제품을 철저하게 보완하는 계기로 삼도록 하겠습니다.
마음만은 적정한 가격에 말씀하신대로 오래 쓸 수 있는 좋은 제품을 만들고 싶었는데
참 어렵기도 하고, 부족함도 많이 느끼게되는 반성하는 밤입니다.
해당 건에 대해서는 오브젝트에 맡기셔도 좋구요,
택배로 '서울 광진구 자양로 42길 20, 1층 제이드 소사이어티'로 착불로 보내주시면
빠르고 신경써서 수리해 보내드리겠습니다.
아니면 환불을 원하시면 오브젝트 방문해 환불 요청하셔도 되구요(직원분께 말씀드려 놓을게요!)
제품 착불로 보내시고, 연락 주시면 계좌로 입금시켜드릴 수도 있으니 편하신 방법 말씀해주세요.
다시 한 번 죄송합니다.
---------- Original Message ----------
안녕하세요 제가 6월 13일 이번주 월요일 오후에 합정 오브젝트에서 여기 제품 귀걸이(19500원) 3개 들어있는걸 샀는데요.
오늘 아침에 첫 착용하고, 저녁에 샤워할 때 빼는데 돌이 너무 쉽게 떨어졌어요. 솔직히 그렇게 저렴한 가격도 아니고 나름 가격을 믿고 오래도록 쓰려는 마음으로 구매 했는데 너무 어처구니 없이 쉽게 빠지니깐.. 좀 당황스럽고 불쾌했어요..
제가 한참을 서성거리다 그 중에서 마음에 드는걸 오래도록 고민하다가 산건데 이렇게 순식간에 한순간에 떨어져 버리니 참 할 말이 없네요. 글루건으로 붙히신거 같던데.. 쉽게 떨어지든 말든 상관없고 팔리기만 하면 된다는 식으로 제품을 만드신건 아닐거라 생각합니다 긴 문구까지 넣은신거 보면. 그런 마음으로 만드셨다면 별 수 없고요..
이거 어떻게 해야 하나요 그냥 버려야 하나요 아니면 본드를 사다가 붙혀야 하나요 as도 불가능 한건가요..
@scape_and_scope
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