유경님, 안녕하세요. JADE의 홍선영입니다.

그제도 전화로 말씀드리기는 했지만,

이 글을 보니 다시 한 번 죄송한 마음이 밀려옵니다.

 

주문알림메일이 오류가 났기때문에

확인이 늦어졌고 그래서 배송도 늦어졌지만,

이것 또한 저희의 불찰이고 핑계에 불과함이 여지없이 드러난 것 같아

죄송하고 부끄럽습니다.

 

사실 그 동안, 대다수의 판매는 텐바이텐과 1300K를 통해 이루어졌기때문에

상대적으로 홍보가 덜 된 JADE 온라인샵에서의 구매는 그리 많지 않았습니다.

그래서 그럼에도 이 곳을 통해 구매해주시는 제밀리분들께는 더 감사한 마음이 들었고,

한 분 한 분 정성을 다해 주문하신 제품을 보내드리려고 노력했습니다.

 

그런데 새로운 제품의 출시가 늦어지면서 이 곳을 찾는 분도, 구매율도 점점 줄어들고 있습니다.

 

저는 많은 분들의 가장 큰 요구사항이 '조금 더 많은 종류의 제품'이라는 것을 잘 알고있습니다.

그럼에도 저희가 새 제품을 출시하지 못하는 이유는,

느리고 힘들더라도 온전히 저희 스스로의 힘으로 성장해야한다고 생각하기 때문입니다.

외부의 투자나 지원이 없이 내부적인 힘에 의해 성장해야한다고 생각하는 이유는,

그 과정이 있어야 JADE가 진정한 경험과 깨달음을 얻어 단단한 기업이 될 수 있고,

여러 이해관계에 얽히지 않고 저희와 제밀리의 뜻에 의해 움직일 수 있다고 생각하기 때문입니다.

 

물론 제가 어린 나이에 아주 적은 돈으로 만든 기업이기때문에

시간도 더 오래 걸리고 시행착오도 많을 것임을 알지만,

그렇다고 아무런 대책이 없이 필요성만을 주장하는 것은 아닙니다.

아직 겉으로 많은 부분이 드러나지 않아 느끼지 못하시겠지만, 

JADE의 수익구조도, 제이디에이터 개개인의 역량도 처음과는 확연하게 성장하였으며,

하루하루 저희가 계획한 것들을 실행하고 고쳐 나아가다보면

조금 시간이 걸리더라도 반드시 이룰 수 있다는 확신이 있기때문에

값진 시간과 노력을 투자하고 있는 것입니다.

 

 

하지만 그 과정에서 다른 여러가지에 더 비중을 두어 신경쓰다보니,

활성화되지 못한 JADE 온라인샵 관리에 소홀했던 것 같습니다.

너무나 부끄럽지만 이번 일은,

호스팅업체의 오류이기 이전에,

저의 wave-jade.com에 대한 소홀함이 원인임을 인정하고 사과드립니다.

죄송합니다.

 

앞으로 새로운 제품들을 더 많이 제공해드리기위해 노력하는 것 못지않게

기존에 저희가 생산한 제품에 대해서도 더 책임감을 가지고 관리해야함을 마음으로 깨달았습니다.

노력한다고 하는데도, 아직도 채워가야 할 부분이 왜 이렇게 많은 걸까요.

다시 한 번 저희의 부족함을 반성하고, 또 이번 일을 계기로 이 실수를 반복하지 않게 됨에 감사드립니다.

 

제가 앞서 말씀드린 것과 같이,

JADE온라인샵을 통해 제품을 구매하시는 제밀리에 대한 감사의 마음이 변치않도록,

앞으로 더 철저하고 세심하고 부지런한 관리와 마음을 다 하는 서비스를 약속드리겠습니다.

 

그나저나 어제 받으셨는지, 못받으신건 아닌지 걱정입니다.

자꾸 연락드려 번거로우시겠지만

다시 한 번 확인 전화 드리겠습니다. ㅠㅠ 

죄송하고, 또 그럼에도 오히려 '빨리 처리해주셔서 감사하다'라고 말씀해주셔서

제게 얼마나 많은 것을 느끼게 해주셨는지 모릅니다.

 

유경님, 가족과 함께 행복한 추석 보내시고요

저도 JADE도 덕분에 특별한 시간을 보낼 수 있을 것 같습니다.

고맙습니다. :)